temizlikgross.com üzerinden yapılan tüm satışlar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında gerçekleştirilmektedir ve bu yasal düzenlemelerde yer alan hükümleri uygulamaktayız.

İade Koşulları:

• İade etmek istediğiniz ürünler için, web sitemizde yer alan İletişim bölümündeki bilgiler üzerinden bizimle irtibata geçerek bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Önceden bildirimi yapılmayan iade gönderimleri kabul edilmemekte ve göndericiye geri gönderilmektedir.

• İade edilecek ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, etiketleri koparılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

• Vakumlu veya jelatinli ambalajlara sahip olan temizlik ürünlerinde, ambalajın açılmış olması durumunda iade talepleri kabul edilmemektedir.

• İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde gerçekleştirilmelidir. Bu süre zarfında ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

• Kullanılmış ya da ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ayıplı Mal Durumunda:

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddelerine göre, ürünün tanıtımında veya kullanım kılavuzunda belirtilen özelliklere aykırı, tüketicinin beklediği faydayı azaltan eksiklikler (maddi, hukuki veya ekonomik) içermesi durumunda, ürün ayıplı mal sayılmaktadır.

• Ayıplı mal bildirimi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.

• Müşteri, ayıplı mal durumunda; ürünün iadesi, bedel indirimi, ürün değişimi veya ücretsiz onarım talep etme haklarından birini kullanabilir.

• Ayıplı mal bildirimi üzerine ürün, ithalatçı firma tarafından incelenir. Kullanıcı hatası tespit edilirse, bu haklardan faydalanılamaz.

Cayma Hakkı:

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 8. maddesi gereğince, müşteri, "Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde herhangi bir gerekçe sunmaksızın ve sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir."

Cayma hakkını kullanabilmek için, iade edilecek ürünün aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:

• Ürünün orijinal ambalajı açılmamış, zarar görmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.

• İadesi mümkün olmayan, hijyenik sebeplerle tekrar satışına uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Hijyenik temizlik malzemeleri, dezenfektanlar, tek kullanımlık ürünler gibi).

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:

• Kışıselleştirilmiş veya özel ölçülerde üretilmiş ürünler

• Jelatinli veya vakumlu ambalajı açılmış hijyen ürünleri

• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi yakın olan ürünler

Yetkili Mahkeme:

Bu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen düzenlemelere uygun olarak, çözüm noktasında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişinizin tamamlanması durumunda, ALICI bu şartları ve koşulları kabul etmiş sayılır.